Ihr sicherer Zugang: Unser Authentifizierungssystem

Damit Ihre Daten bestmöglich geschützt sind, basiert unser Anmeldesystem in erster Linie auf der Gerätebindung (Device Binding). Das bedeutet: Ihr Konto ist fest und sicher mit Ihrem persönlichen Smartphone oder Tablet verknüpft.

Ergänzend bieten wir Ihnen drei moderne und komfortable Anmeldeverfahren an:

• Benutzername und Passwort – der klassische Zugang
• Passkey – Login ohne Passwort per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN
• GesundheitsID – die sichere digitale Identität Ihrer Krankenkasse

Wichtiger Hinweis zur Kontowiederherstellung: Sollten Sie den Zugriff auf Ihr verknüpftes Gerät einmal verlieren (z. B. durch Verlust oder Neukauf), ist die Wiederherstellung Ihres Kontos ausschließlich über einen eingerichteten Passkey oder Ihre GesundheitsID möglich. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, mindestens eine dieser beiden Optionen frühzeitig einzurichten.

Anmeldung mit Benutzername und Passwort

Der klassische Zugang zu Ihrem Konto erfolgt über Ihren Benutzernamen (in der Regel Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr persönliches Passwort. Damit Ihre Daten dabei bestmöglich geschützt bleiben, legen wir großen Wert auf ein sicheres Passwort.

Warum ein sicheres Passwort wichtig ist

Ein starkes Passwort schützt Ihre persönlichen Daten und unsere Systeme vor unbefugtem Zugriff. Schwache oder häufig verwendete Passwörter können leicht erraten oder von automatisierten Programmen geknackt werden.

Unsere Passwort-Vorgaben

Um Ihre Datensicherheit zu erhöhen, muss Ihr Passwort folgende Anforderungen erfüllen:

✔ Mindestens 8 Zeichen – längere Passwörter sind schwerer zu knacken
✔ Mindestens 1 Kleinbuchstabe (a–z)
✔ Mindestens 1 Großbuchstabe (A–Z)
✔ Mindestens 1 Zahl (0–9)
✔ Mindestens 4 verschiedene Zeichen – verhindert Wiederholungen wie “aaaa1111”
✔ Keine Zeichensequenzen – keine Reihen wie „1234″, „abcd“ oder „qwert“
✔ Keine häufig verwendeten Passwörter – z. B. „Passwort123″ oder „12345678″

Tipp: Verwenden Sie eine Kombination aus zufälligen Wörtern oder eine leicht merkbare Passphrase mit Zahlen und Groß-/Kleinschreibung, z. B. „Sonne7Blume!“. So bleibt Ihr Passwort sicher – und Sie können es sich trotzdem gut merken.

Passkeys: Sicherer Login ohne Passwort

Was ist ein Passkey?

Ein Passkey ist ein digitaler Schlüssel, der das klassische Passwort komplett ersetzt. Anstatt sich ein Kennwort merken zu müssen, weisen Sie sich einfach mit der Sicherheitstechnik Ihres Geräts aus – zum Beispiel per Gesichtserkennung (Face ID), Fingerabdruck (Touch ID) oder Ihrer Geräte-PIN.

Der Passkey wird einmalig bei der Einrichtung auf Ihrem Gerät erstellt und dort sicher gespeichert. Es wird zu keinem Zeitpunkt ein Passwort übertragen – das schützt Sie zuverlässig vor Phishing und Passwortdiebstahl.

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Mehr Sicherheit: Passkeys sind immun gegen Phishing-Angriffe und Datenlecks, da der geheime Teil des Schlüssels Ihr Gerät niemals verlässt.
• Keine Passwörter mehr merken: Sie müssen sich keine komplexen Zeichenfolgen mehr einprägen.
• Schneller Login: Die Anmeldung erfolgt in Sekundenschnelle über die gewohnte Entsperrmethode Ihres Geräts.
• Einfach und komfortabel: Nutzen Sie Face ID, Fingerabdruck oder PIN – ganz nach Ihren Vorlieben.
• Gerätewechsel leicht gemacht: Passkeys funktionieren auf aktuellen Versionen von iOS und Android und lassen sich – je nach System – sicher zwischen Ihren Geräten synchronisieren.

So richten Sie einen Passkey ein

Die Einrichtung ist in wenigen Schritten erledigt:

1. Öffnen Sie die Einstellungen (oder Ihr Profil) in unserer App und wählen Sie „Passkey einrichten“.
2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie die Erstellung mit der biometrischen Erkennung Ihres Geräts (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) oder Ihrer PIN.

Ihr Passkey ist nun sicher auf Ihrem Gerät hinterlegt und kann sofort für den Login sowie die Kontowiederherstellung genutzt werden.

Die GesundheitsID: Ihr digitaler Ausweis

Was ist die GesundheitsID?

Die GesundheitsID ist Ihre sichere, digitale Identität im Gesundheitswesen, die von Ihrer Krankenkasse bereitgestellt wird. Ähnlich wie Ihre elektronische Gesundheitskarte in der Arztpraxis dient sie dazu, sich in digitalen Gesundheits-Apps eindeutig und sicher auszuweisen. Sie ersetzt klassische Benutzernamen und Passwörter durch ein standardisiertes, hochsicheres Verfahren.

Bei der Registrierung wird Ihre Identität eindeutig mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft. So ist sichergestellt, dass nur Sie Zugriff auf Ihre sensiblen Gesundheitsinformationen haben.

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Höchste Sicherheit: Die GesundheitsID erfüllt die strengsten gesetzlichen Vorgaben zum Schutz Ihrer sensiblen Gesundheitsdaten.
• Eindeutige Identifizierung: Ihr Konto ist zweifelsfrei Ihnen zugeordnet.
• Ein zentraler Zugang: Sie benötigen kein separates Passwort für unsere App – die Anmeldung läuft über die bestehende Identität Ihrer Krankenkasse.
• Komfortable Anmeldung: Login z. B. per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN.
• Geräteübergreifende Nutzung: Je nach System sicher zwischen Ihren Geräten synchronisierbar.
• Sichere Kontowiederherstellung: Neben dem Passkey ist die GesundheitsID Ihr zweites Sicherheitsnetz. Sollten Sie den Zugriff auf Ihr Smartphone verlieren, können Sie Ihr Konto jederzeit sicher wiederherstellen.

So nutzen Sie die GesundheitsID

Wichtig: Die GesundheitsID wird nicht in unserer App erstellt. Sie müssen diese vorab einmalig in der App Ihrer Krankenkasse eingerichtet haben (meist mittels Ihrer Gesundheitskarte und PIN oder Ihrem Online-Ausweis).

Die Nutzung in unserer App funktioniert dann in wenigen Schritten:

1. Wählen Sie beim Login die Option „Mit GesundheitsID anmelden“ – oder in den Einstellungen die Option „GesundheitsID aktivieren“.
2. Suchen Sie aus der angezeigten Liste Ihre Krankenkasse aus.
3. Sie werden nun automatisch zur App Ihrer Krankenkasse weitergeleitet.
4. Bestätigen Sie dort die Anmeldung – zum Beispiel mit der PIN Ihrer Krankenkassen-App oder per Gesichts- bzw. Fingerabdruckerkennung.
5. Nach erfolgreicher Bestätigung werden Sie automatisch in unsere App zurückgeleitet und sind sicher eingeloggt.